プライバシーポリシー

最終更新: 2026年9月20日

1. 取得する情報

大家: 氏名、メールアドレス、物件名、LINEのユーザー ID、決済情報（Stripe が保持し、運営者はカード番号を保持しません）
入居者: 部屋番号、氏名、LINEのユーザー ID、送信されたメッセージと画像（画像は1年で削除）、大家が記入した備考・家賃額と支払日・月ごとの入金状況（大家の確認結果）・契約満了日・退去予定日
管理者（大家が招待した人）: 名前（大家が付けたラベル）、LINEのユーザー ID、権限（写真・メモ・日時）
デモ利用者: LINEのユーザー ID と利用回数（送信内容は保存せず、AIの判定にのみ使用）
業者: 名称、電話番号、LINEのユーザーID（LINE連携時）、対応エリアと紹介への同意（住まい番パートナー）

2. 利用目的

入居者からの連絡の一次対応、緊急度の判定、大家への通知、対応履歴の記録
サービスの提供、料金の請求、障害対応、機能改善

2-2. 業者情報の他の利用者への表示

業者が「住まい番パートナー」に同意した場合に限り、その業者の名称・分類・対応エリアを、同じ分類の業者を登録していない他の利用者（大家）に表示し、依頼の連絡をLINEで仲介します。業者はいつでも「パートナーオフ」で表示を止められます。

3. 第三者への提供・委託

次の事業者に処理を委託します。いずれも利用目的の範囲内でのみ利用し、AIの学習には使用されません。

LINEヤフー株式会社（メッセージの送受信）
Cloudflare, Inc.（サーバーとデータベース、および Workers AI によるメッセージの内容判定。入力内容はモデルの学習に使用されません）
Anthropic, PBC（画像の内容判定、および Workers AI が使えないときのメッセージの内容判定。API 経由のデータは学習に使用されません）
Stripe, Inc.（決済）

法令に基づく場合を除き、上記以外の第三者へ提供しません。

3-2. 利用者の端末から外部へ送信される情報（電気通信事業法第27条の12）

本サービスのWebページを表示すると、次の外部事業者へ利用者の端末から情報が送信されます。

Google LLC（Google Fonts）: フォント表示のため、IPアドレス・ブラウザ情報。利用目的はフォントの配信。
Stripe, Inc.（決済ページ）: 有料プランの申し込み時のみ、決済に必要な情報。利用目的は決済処理と不正利用の検知。
LINEヤフー株式会社（LINEアプリへのリンク）: 招待リンクや友だち追加のリンクを開いたとき、LINE側でアクセス情報が取得されます。

本サービス自身が計測のために保存するのは、トップページの日別閲覧数（IPアドレスやCookieを含まない件数のみ）です。広告目的のトラッキングは行いません。

4. 入居者の方へ

本サービスは大家の委託により運営されています。メッセージと画像は大家が閲覧します。登録や送信をもって、この取り扱いに同意いただいたものとします。同意しない場合は、大家に直接ご連絡ください。

5. 保存期間と削除

大家はLINEで「退会」と送ることで、物件・入居者・案件・やり取り・写真を含む全データを即時に削除できます。有料プランを解約しただけの場合はデータを保持し、退会または運営者への申し出により削除します。入居者は大家を通じて、または運営者へ直接、自身のデータの削除を求めることができます。写真は送信から1年で自動削除します。

6. 安全管理

通信は暗号化され、データは Cloudflare のデータベースに保存されます。管理画面はトークン付きURLでのみアクセスでき、運営者は業務上必要な範囲でのみデータを閲覧します。

7. お問い合わせ

hagiyu5912@gmail.com